תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון ותנאי שימוש באתר

כללי:

1. ברוכים הבאים לאתר סמליין (להלן: “האתר”), המופעל ע”י חברת סמליין בע”מ ח.פ. 512574062 (להלן :”החברה”) ובבעלותה, אשר משמש כאתר אלקטרוני לרכישת מוצרים ע”י הגולשים באתר (להלן: “הרוכש/ים” ו/או “המשתמש/ים”).
2. האתר הינו אתר למכירת מוצרים שונים המוצגים בו לשם מכירה פרטית ואישית לכל רוכש באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וכמוצג באתר.

החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח לרוכשים באתר בלבד.

3. לפני ההרשמה לשימוש כרוכש באתר ו/או ביצוע רכישה, עליכם לקרוא את התקנון ותנאי השימוש שלהלן (להלן: “תנאי השימוש”) ולאשרם.

אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש אינכם רשאים לגלוש באתר ו/או להשתמש בו בשום צורה שהיא ועליכם להפסיק מידית את הגלישה ו/או השימוש באתר.

כל שימוש ו/או גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באתר מהווים אישור כי הרוכש ו/או המשתמש קרא את הוראות התקנון ותנאי השימוש באתר, כפי שיעודכנו מעת לעת והוא מסכים להם ללא כל מגבלה ו/או סייג.

מאחר והוראות התקנון ותנאי השימוש חלים על כל שימוש ו/או גלישה ו/או רכישת מוצרים באתר והם עשויים להשתנות ו/או להתעדכן מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, עליכם לקרוא בעיון את הוראות התקנון ותנאי השימוש בכל גלישה ו/או שימוש ו/או רכישה באתר.

4. האתר מציע ומאפשר לכם גישה ושימוש אישי ופרטי באתר.

אינכם רשאים לעשות באתר שימוש מסחרי. 

אינכם רשאי לגלוש באתר ו/או לעשות בו שימוש אם הנכם סוחר ו/או עוסק.

כמו כן חל איסור על משתמש ו/או רוכש ו/או מבקר באתר לבצע כל פעולה בלתי חוקית ו/או האסורה על פי כל דין ו/או הסותרת את הדין ולרבות אך לא רק כל אלה:

4.1. אסור לרוכש ו/או על משתמש ו/או מבקר באתר לבצע כל פעולה ו/או מעשה בעת השימוש באתר אשר יש בו כדי להעתיק ו/או לעבד ו/או לשעתק ו/או לשנות ו/או להציג ו/או לשדר ו/אל לשכפל ו/או לפרסם ו/או לאחסן תוכן כלשהו מהתכנים המוצגים באתר כולם או חלקם.

4.2. חל איסור על כל מבקר ו/או משתמש ו/או רוכש באתר לבצע או לאפשר הפעלת יישום מחשב כלשהו או כל אמצעי אחר, לרבות באמצעות תוכנות מסוג כלשהו, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של התוכן באתר ו/או להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת גלויה או סמויה או להציג את תוכן כלשהו המוצג באתר ו/או השייך לו בכל דרך שהיא.

4.3. שם החברה, הלוגו שלה וסימני המסחר שלה , לרבות אך לא רק כל הקשור במוניטין החברה, כדוגמת סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל סימן ו/או פרט ו/או תמונה אחרים המופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

כמו כן, אסור לשנות את עיצובם המקורי של התכנים באתר (לרבות תמונות ו/או מיצגים) ו/או להחסיר מהם דבר כלשהוא בכלל ו/או העלול להפר זכות כלשהי של צד ג’ כלשהו לרבות רוכש ו/או משתמש ו/או מבקר באתר.

4.4. אסור להשתמש באתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט כלשהם.

אינכם רשאים להוריד ו/או להעתיק מהאתר מידע ו/או נתונים ו/או מסמכים ו/או תמונות ו/או גרפיקה ו/או סרטונים ו/או קבצים מכל סוג שהוא ו/או טקסטים כלשהם (להלן כל הנ”ל ולרבות איזה מהנ”ל שיישלחו ע”י האתר אל המשתמשים ולרבות כל מידע אחר: “מידע”) ו/או לעשות במידע שימוש כלשהו שאיננו שימוש במסגרת האתר עצמו ותוך כדי גלישה בו. כל המידע שייך לאתר. כל זכויות היוצרים וכל זכויות הקניין הרוחני במידע הינן של החברה ושמורות לה. ניתנת לכם אך ורק הזכות (בכפוף לאמור בתנאי השימוש ובהתאם להם) לגלוש באתר ולהשתמש בשירותיו, כל עוד האתר פתוח לשימוש, ולא ניתנת לכם כל זכות אחרת שהיא במידע.

 ידוע לכל משתמש/ת רוכש/ת באתר כי החברה אינה ולא תהיה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן המוצג באתר. התוכן הכלול באתר מוצג למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המתפרסמים באתר, משכך, המשתמש/ת רוכש/ת מצהיר/ה ומסכים/ה בעצם שימושו/ה באתר לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש/ת ובאחריותו/ה הבלעדית לשלילת אחריות החברה ו/או כל מי מטעמה; 

כל משתמש/ת רוכש/ת באתר עושה כן על אחריותו ועליו/ה לבצע בעצמו/ה את כל הבדיקות והברורים לגבי המוצר כנדרש מקונה סביר באתר מקוון והוא/היא מוותר/ת ויהיה מנוע/ה מלהעלות כל טענת הסתמכות.

4.5. אסור לעשות כל שימוש בתוכן האתר לרבות לא כדי לפגוע בצד ג’ כלשהו, שמו ו/או רכושו ו/או לפרסם דברים פוגעניים ו/או שקריים ו/או בלתי אמינים מכל סוג או שיש בהם כדי לפגוע בשימוש באתר או בתוכן האתר.

4.6. בכל מקרה של אי עמידה בתנאים כאמור תהא לחברה ו/או לכל מי מטעמה הזכות למנוע גישה של משתמש ו/או רוכש ו/או מבקר ו/או גולש לאתר ואף לנקוט בכל האמצעים החוקיים לרבות ע”י פנייה לכל גורם ו/או רשות מוסמכת ו/או לערכאות לשמירה על זכויות החברה ו/או מאן דהוא אחר על-פי כל דין.

5. החברה רשאית בכל עת לשנות ו/או להוסיף ו/או למחוק ו/או לגרוע מהוראות התקנון ותנאי השימוש בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שיהא עליה להודיע על כך מראש ו/או בדיעבד.

כל שינוי ו/או תוספת ו/או מחיקה ו/או התאמה ו/או גריעה מהוראות התקנון ותנאי השימוש יחולו ויחייבו כל גולש ו/או משתמש ו/או רוכש באתר בהתאם לנוסח הוראות התקנון ותנאי השימוש שיהיו בתוקף בעת השימוש ו/או הגלישה ו/או הרכישה באתר. מובהר כי לא יפגעו זכויותיו של רוכש שרכש במועד תוקפו של התקנון טרם שינויו. 

תוקף הוראות התקנון ותנאי השימוש יהיה תמיד מצטבר ולא חלופי כך שתמיד יפורשו תנאי השימוש באופן המרחיב ביותר ובעל התחולה הרחבה ביותר ולא באופן מצמצם .

בכל מקרה של סתירה בין הנאמר בתוכן האתר בכל מקום שהוא באתר לרבות בדפי המוצרים ו/או המפרטים שלהם ו/או דפי הרכישה , יגברו יחולו ויחייבו תמיד הוראות התקנון ותנאי השימוש.

6. זכאות להירשם כמשתמש באתר והרישום כמשתמש:

הזכות להירשם כחבר האתר נתונה אך ורק לאדם המקיים את כל התנאים שלהלן:

א. בגיר שמלאו לו 18 שנים והינו כשיר משפטית;

ב. תושב ישראל בעל תעודת זהות ישראלית;

ג. בעל כרטיס אשראי ישראלי (למעט דיינרס) שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הישראליות ואשר כתובת החיוב הינה ישראלית;

ד. בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת בישראל.

ה. נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה ותנאי השימוש ומילא את כל השדות כנדרש בדף הרישום.

הנך מצהיר/ה כי בהירשמך כחבר באתר מתקיימים התנאים הנ”ל וכמו כן הם מתקיימים גם במועד ביצוע כל עסקה באתר. 

הנך מצהיר/ה כי ידוע לך שהאתר מסתמך על הצהרותיך הנ”ל והנך נדרש/ת להצהיר אמת הן לגבי כל העניינים הנ”ל והן לגבי כל יתר הפרטים הנמסרים על ידך בעת הרישום ובעת ביצוע כל עסקה. 

7. ההרשמה באתר הינה אישית ולא ניתנת להעברה. חל איסור מוחלט לסחור ו/או להעביר את חשבון המשתמש שנוצר בעת הרישום (להלן: “חשבון המשתמש”) לאדם אחר ו/או להחליף את חשבון המשתמש עם אדם אחר. 

ללא מסירת כל הנתונים והפרטים כנדרש בדף ההרשמה לא יוכל משתמש/ת לבצע רכישות באתר.

8. החברה רשאית לאשר או שלא לאשר כל בקשת רישום, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לבטל ו/או להשהות ו/או להשעות כל חשבון משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדית של החברה.

אם טרם נפתח לך חשבון משתמש או אם בוטל ו/או הושהה ו/או הושעה חשבון המשתמש שלך, השימוש באתר אסור.

אם בוטל ו/או הושהה ו/או הושעה חשבון המשתמש שלך, אסור לך לפתוח חשבון משתמש חדש, והנך רשאי/ת לחזור ולהשתמש באתר רק אם ולאחר שהאתר החליט, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל את הביטול ו/או ההשהיה ו/או ההשעיה.

9. הנך מתחייב/ת לעדכן את המידע שבחשבון המשתמש שלך בכל מקרה של שינוי בו.
10. את/ה אחראי/ת לשמירת חשאיות שם המשתמש, הסיסמא והגישה למחשב האישי שלך. את/ה אחראי/ת לכל הפעולות שייעשו תוך שימוש בשם המשתמש שלך ובסיסמא שלך וזאת מבלי לגרוע מהתחייבותך לשמירת החשאיות כנ”ל. לאור זאת החברה ממליצה  על יציאה מהמערכת בכל עת בה היא לא בשימוש על ידך.
11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, את/ה מתחייב/ת לעדכן באופן מיידי את האתר על כל שימוש בלתי מורשה ו/או הפרת תנאי השימוש ו/או פרצת אבטחה ולוודא כי הודעתך התקבלה בפועל אצל נציגי האתר.

מידע כללי אודות המוצרים :

12. המוצרים המופיעים באתר למכירה הינם מוצרים שונים ורבים ממגוון רחב, מדגמים , כמויות ומסוגים שונים אשר יוצעו למכירה באתר ע”י החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי כשהחברה רשאית בכל עת לשנות ו/או להוסיף ו/או לגרוע ממגוון המוצרים כולם או חלקם וכן לקבוע את תנאי מכירתם (לרבות לעניין מחיר, המשלוח או האיסוף העצמי, הסוגים, הדגמים ו/או הכמויות וכיו”ב), הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
13. מובהר ומודגש בזאת כי מכירת המוצרים באתר הינה מכירה קמעונאית בלבד ומחירי המוצרים כמופיע באתר הינם תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד ולא יחולו ו/או יחייבו בעת מכירה בחנויות או באתרי סחר אחרים המשווקים את המוצרים.
14. המחיר המופיע בדף המכירה ביחס לכל מוצר המוצג למכירה באתר הינו כולל מע”מ.
15. כל המוצרים באתר הינם חדשים ויסופקו באריזתם המקורית ולהם אחריות מאת היבואן הרשמי של המוצר לישראל.
16. על כל רוכש ו/או מבקר ו/או גולש באתר האחריות הבלעדית לעשות את כל הבדיקות הנדרשות ביחס לרכישה ו/או תנאיה לרבות מחירי השוק של המוצרים, גודלם, סוגם, דגמיהם וכיו”ב כמצופה מרוכש סביר.
17. כל המוצרים המוצגים באתר כפופים להימצאות מלאי מספיק בחברה..

מותנה ומוסכם בזאת במפורש כי הרכישה של מוצר כלשהו באתר הינה עד לגמר המלאי ובמקרה שלאחר בקשת הרכישה של כל רוכש יתברר כי המוצר אזל מהמלאי בחברה ו/או כי המוצר אינו מצוי במלאי החברה במועד שנועד לאספקתו לרוכש, אזי החברה תודיע לרוכש בתוך 4 ימי עסקים על אי קיומו של המוצר במלאי החברה ו/או על כל מניעה אחרת לאספקתו/מכירתו ובמקרים אלו תהיה רשאית החברה להודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחלופין תציע לרוכש לרכוש מוצר חלופי אחר.

בעת ביטול רכישה כאמור ו/או בכל מקרה אחר של ביטול רכישה תפעל החברה לזיכוי הרוכש בסכום הרכישה ככל שהרוכש אכן שילם אותו בפועל בהתאם ובכפוף לכל דין.

18. התמונות ו/או המפרטים של המוצרים המופיעים באתר נתקבלו אצל החברה ע”י היצרן ואין ולא תחול על החברה כל אחריות בכל הקשור בהם. תמונות ו/או שרטוטים ו/או מפרטים של מוצרים המוצגים באתר מיועדים על מנת ליתן מושג קרוב ביותר לשם תיאור המוצר ובעיקרון אלו מוצגים להמחשה בלבד. בסמוך לכל מוצר המוצג באתר יופיע מספרו הקטלוגי ו/או הדגם שלו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין המפרט הטכני של המוצר לבין צילומו ו/או תיאורו המילולי יגבר תמיד המפרט ו/או התיאור המילולי כמופיע תחת המספר הקטלוגי  יודגש כי מק”ט המוצר המופיע  באתר אינו בהכרח מק”ט המוצר המופיע אצל היצרן.
19. למרות שהחברה עושה את מירב המאמצים על מנת שמפרטי המוצרים ותיאורם (בין החזותי ובין המילולי) יהיו מדויקים ומעודכנים הרי שייתכן ויפלו בהם טעויות. משכך, במקרה של טעות ו/או אי התאמה מהותית בין המפרט הטכני ו/או תיאור המוצר שבאתר לבין המוצר אותו קיבל הרוכש בפועל, תפעל החברה על מנת לאפשר לרוכש לבטל את הרכישה ולקבל את כל מחיר המוצר שנגבה ממנו בפועל או לקבל את המוצר הקיים ושניתן לספקו בפועל אשר תיאורו באתר אינו תואם את תכונותיו בפועל. אם מסיבה כלשהי הושמט פרט מסוים בקשר עם מוצר מסוים, אנא צרו קשר עם שרות הלקוחות ונשמח לעמוד לשירותכם בכל בעיה ו/או שאלה שתתעורר, בשעות העבודה המפורסמות באתר.נוהל המכירות באתר: נדרש רישום לאתר לפני ביצוע רכישה, כמפורט לעיל בתנאי השימוש. בתהליך הרישום יידרשו המשתמשים ליצור שם משתמש וסיסמא עם כתובת דואר אלקטרוני.

21. פרטי כרטיס אשראי יידרשו אך ורק על מנת לבצע רכישה. משתמשים רשומים אשר מעדיפים למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית יוכלו לפנות לשירות הלקוחות, בשעות העבודה המפורסמות באתר, על מנת לקבל מענה ותמיכה אנושיים. 
22. לאחר השלמת הזנת כל הפרטים הנדרשים תתבצע ע”י האתר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ואם תאושר ההזמנה ע”י חברת האשראי והחברה, תישלח למשתמש/ת הודעת אישור עם מס’ הזמנה בדבר קליטת ההזמנה.

מובהר ומודגש כי אישור קליטת ההזמנה אינו ולא יהווה עסקה וכי עצם משלוח הודעת האישור בדבר קליטת ההזמנה עם מס’ הזמנה כאמור אינה ולא תהווה אישור על ביצוע ההזמנה ו/או העסקה ו/או על קיומה של עסקה ולא תחייב את החברה.

מבלי לפגוע באמור לעיל, רק הנתונים במחשבי החברה ורישומיהם ישמשו כראייה לכאורה לרשום בהם.

מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל החברה.

מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור ההזמנה ע”י כל הבאים במצטבר:

א) אישור חברת האשראי של הלקוח; 

ב) קבלת אישור לגבי הימצאות המוצר במלאי; 

ג) אישור החברה [“סק ג’ נראה מיותר] (להלן: “המועד הקובע”). 

כל המועדים הרלבנטיים לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה ייספרו מהמועד הקובע בלבד.

עיכובים שבאחריות הלקוח יהיו באחריותו בלבד, בהתאם להוראות סעיף 43 לחוק החוזים (חלק כללי), תשל”ג -1973.

במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברת האשראי ו/או החברה, תשלח למשתמש/ת הודעה בהתאם תוך זמן סביר ובמקרה כזה יהיה על הרוכש ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה לצורך הסדרת האישור לביצוע ההזמנה.

למען הסר ספק, גם בהיעדר הודעה על אי-אישור ההזמנה, השלמת ההזמנה תבוצע רק אם ולאחר קבלת אישור חברת האשראי ומשלוח הודעת האישור עם מס’ ההזמנה כנ”ל.

לאחר משלוח הודעת האישור עם מס’ ההזמנה כנ”ל תפעל החברה לביצוע אספקת המוצר לרוכש.

23. מאחר והמוצרים המפורסמים באתר הינם תמיד בכמות מוגבלת לא ניתן להבטיח מראש קיומו של פריט מסוים במלאי.

כמו כן מוצהר ומוסכם בזאת כי מלאי המוצרים מתעדכן מידי פעם בפעם וייתכן שמוצר שהוזמן יאזל מן המלאי והזמנתו לא תאושר.

24. החברה שומרת את הזכות לבטל ו/או לא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ו/או לבטל ו/או לא לאשר כל פעולה שנעשתה ע”י אדם שמסר פרטים שגויים ו/או הפר את תנאי השימוש ו/או הפר כל דין ו/או לא השיב תוך זמן סביר לפניות החברה.

25. חל איסור חמור על מסירת פרטים כוזבים ו/או בדויים ו/או לא נכונים.

פעולה מעין זו תשבש בהכרח את הליך המכירה ועלולה לגרום לנזקים לחברה ו/או לצדי ג’ והחברה שומרת על מלוא הזכויות לנקוט בכל פעולה על מנת לשמור על זכויותיה במקרים כגון אלו לרבות ע”י פנייה לרשויות אכיפת החוק ולערכאות וכן על מנת למנוע פעולות מעין אלו בכל אמצעי ודרך.

26. במקרה של שביתה ו/או מלחמה ו/או אירוע בטחוני ו/או כל עיכוב ו/או נסיבות כלשהן שאינן בשליטת החברה, יידחה מועד האספקה של המוצר בהתאם למשך האירוע הנ”ל ובתוספת זמן סביר נוסף לאחר סיום האירוע. כמו כן שומרת החברה את הזכות לבטל הזמנה ו/או עסקה במקרה של אירוע כנ”ל.

27. במקרה של הזמנה כאשר קיימת טעות סופר בדף מכירה ו/או בהודעה כלשהי ו/או בעסקה, רשאית החברה להודיע למשתמש/ת, /רוכש/ת על הטעות ולתקן את פרטי הדף ו/או ההודעה ו/או ההזמנה בהתאם. במקרה של תיקון כאמור יהא המשתמש/ת, רוכש/ת רשאי/ת לבחור לבטל את ההזמנה.

28. כל מוצר נמכר כמות שהוא ולא ניתן לשנותו ו/או להתאימו לצרכים האישיים של כל משתמש/ת, רוכש/ת.

29. שינוי כלשהו אותו יבקש משתמש/ת ו/או רוכש/ת לבצע בפרטי כרטיס האשראי ו/או בכל נתון ו/או פרט מנתוני ו/או פרטי המכירה עשוי להיות מחויב בתשלום עמלות ו/או דמי חיוב ו/או הוצאות ככל שייגרמו לחברה והמשתמש/ת, רוכש/ת מתחייב/ת לשאת בהם מיד עם דרישתה הראשונה של החברה.

הגנה על פרטיות :

30. בעת הגלישה באתר ייאסף מידע אודות הדפים והפריטים בהם התעניינתם, כמה זמן שהיתם באתר, מה רכשתם ואלו פעולות נוספות ביצעתם. המידע הוא לצרכים סטטיסטיים ולצרכי שיפור השירות ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

 האתר רשאי ואחראי להשתמש במידע כנ”ל לצרכיו ובכפוף לכל דין. האתר רשאי להעביר כל מידע כנ”ל לצדדים שלישים ובלבד שהמידע אינו מזהה את המשתמש באופן אישי. כמו כן ייתכן ומשתמש /ת ו/או רוכש/ת יזוהו ע”י האתר בכניסה חוזרת בהתאם לפרטים שהקלידו בכניסה קודמת לאתר לרבות זיהוי פרטי כרטיס האשראי שמסרו ואולם מובהר בזאת כי החברה תעשה שימוש בפרטים אלו למען הנוחות ושיפור השירות בלבד ולא ייעשה בהם כל שימוש אחר.

31. החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטים שיימסרו ע”י המשתמשים, הן בעת הרישום והן לאחר מכן, על מנת ליצור קשר עם המשתמשים בדואר ו/או בדוא”ל ו/או במסרונים (הודעות טקסט) ולעדכן אותם בדבר מכירות עכשווית ועתידיות ו/או בדבר כל מידע פרסומי שלדעת החברה עשוי לעניין את המשתמשים ו/או הרוכשים באתר ו/או בנוגע לשירותים ו/או מוצרים נוספים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים בשיתוף פעולה עם החברה וכחלק מפעילותה.

 המשתמש אינו חייב למסור פרטים כאמור אך בהיעדר פרטים כאמור לא ניתן לבצע רכישה או רישום. בעת הרישום יכולים המשתמשים לבחור (באמצעות סימון במקום המתאים) האם הם מסכימים או אינם מסכימים לקבלת פרסומות כנ”ל.

 32. החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטים כנ”ל לצורך משלוח הודעות לרבות מידע פרסומי כנ”ל וביצוע ומימוש רכישת מוצר באתר ע”י המשתמש, לרבות העברתם לצדדים שלישיים לצרכים כאמור ולרבות לצורך גביית התשלום באמצעות חברות כרטיסי אשראי וחברות סליקה ועניינים תפעוליים.

33. החברה לא תגלה לצדדים שלישיים פרטים אישיים שמסר המשתמש, למעט במקרים המפורטים לעיל או בהתאם לצו של רשות מוסמכת ו/או בית משפט או במקרה של הפרת תנאי השימוש או לצורך הליכים משפטיים ו/או גביית חוב או עפ”י דין.

 34. החברה שומרת את הזכות לשלוח מידי פעם משוב למילוי ע”י המשתמשים, על מנת לייעל את אופן מתן השירותים. מילוי המשוב אינו מחייב. החברה תהא רשאית לפרסם באתר או בכל אמצעי ו/או מדיה אחרים את נתוני המשוב ו/או חלק מנתוני המשוב וכן תהא רשאית לעשות במשוב כל שימוש ולכל מטרה, לרבות פרסומם, ולמשתמשים לא תהא כל טענה ו/או דרישה כנגד הפרסום כאמור.

 35. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל משתמש/ת רוכש/ת רשאי/ת לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגר החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם לדעתו המידע אינו נכון, שלם או מדויק. לצורך כך אנא שלח/י בקשה בכתב אל החברה באמצעות עמוד “צור קשר” באתר. או פנייה במייל  [email protected]

 בכל פנייה בנוגע למדיניות פרטיות כאמור בתקנון זה, יש לשלוח הפנייה בדואר אלקטרוני לכתובת:

 [email protected] . או בדואר לכתובת החברה:  גרניט 12, פתח תקווה. מיקוד: 4951411 

 במסגרת כל פנייה כאמור עליך לציין את פרטיך המלאים לרבות שם כתובת מס’ ת.ז. טלפון וכתובת דוא”ל והחברה תעשה מאמץ להשיב לכל פנייה כאמור בהקדם האפשרי.

 36. לידיעתך, לצורך תפעול האתר נעשה בו שימוש באמצעי הקרוי “עוגיות” (‘COOKIES’ להלן: “עוגיות”), אשר נועד , בין היתר כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו וגם לצרכי אבטחת מידע. עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור/י את הדפדפן ואחרות יישמרו על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש/, הגולש/ת באתר.

 קבצי ה”עוגיות” מכילים מידע משתנה אודות הדפים בהם ביקר כל גולש/ משתמש/ת, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע לאתר וכן מידע שהמשתמש/ת גולש/ת מבקש/ת לראות בעת הכניסה לאתר וכיוצא באלה. המידע בקבצי העוגיות מוצפן והחברה תנקוט צעדים על מנת שהמידע האגור בהם יהיה קיים רק במחשבי החברה .

 אם אינך רוצה לקבל “עוגיות”, ניתן להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. יחד עם זאת, יש להבין ולדעת שנטרול ה”עוגיות” עלול לגרום לכך שלא ניתן יהיה להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

 37. החברה פועלת לנקיטה באמצעים מקובלים על מנת לשמור על המידע שברשותה ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש/ת בשמו/ה ו/או בפרטי זהותו/ה לצדדים שלישיים אלא במקרים בהם הדבר מתחייב כגון: לספקי המוצרים על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש/ת באתר ו/או במסגרת שיתוף פעולה הקשורות בכל דרך עם החברה ו/או לצרכים כמפורט לעיל ו/או בכל מקרה בו הפר המשתמש/ת את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע/ה המשתמש/ת או ניסה לבצע, באמצעות האתר, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין ו/או בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים או במקרים של מחלוקת ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או טענה או במסגרת הליכים משפטיים וכן בכל מקרה בו לדעת החברה מסירת המידע חיונית למניעת נזק לחברה ו/או לכל מאן דהוא אחר, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי לרבות במקרה של העברה ע”י החברה של פעילות ו/או במקרה של מיזוג אשר כתוצאה מאלה הועברו ו/או הומחו זכויותיה ו/או חובותיה של החברה לצדדים שלישיים ובלבד שכל נעבר או נמחה כאמור יקבל על עצמם את ההוראות כנ”ל.

 האמור לעיל אינו גורע ו/או פוגע בזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי ו/או שאין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו .

 38. החברה עושה מאמצים על מנת להגן על סודיות הנתונים והפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר בפרט ולקוחותיה בכלל.

 החברה נוקטת באמצעי זהירות סדירים ומקובלים ע”י שימוש בטכנולוגיות אבטחה מקובלות.

 המשתמש/ת מצהיר/ה כי ידוע לו/ה שהחברה תנקוט אמצעים כדי למנוע חדירה לאתר וכדי שלא לאפשר פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אך אין ביכולתה למנוע תמיד שיבושים באתר.

 39. ידוע למשתמש/ת כי החברה עושה שימוש באמצעי הגנה והצפנה מקובלים, כנהוג באתרי הסחר האלקטרוניים בישראל ובעולם בכל הקשור לפעולות בקשר עם מידע מקוון, וכנדרש בדין.

 בתוך כך, ההתקשרות בין המחשב של המשתמש/ת או הגולש/ת באתר לבין מחשבי החברה תאובטח באמצעות שיטות ההצפנה המקובלות. בנוסף, החברה תנקוט באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ותדאג לעדכן אותם מידי פעם בפעם וזאת גם כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות ו/או פרצות בלתי מורשות.

 למרות האמור לעיל מובהר בזאת כי ייתכנו מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, וכמובן שבמקרים מעין אלו החברה אינה יכולה להתחייב, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו במסגרתו יהיו חסינים ו/או מאובטחים באופן אבסולוטי מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגר של החברה.

 ידוע למשתמש/ת ומוסכם שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או הוצאה מכל מין וסוג שהוא, בין ישירים ובין עקיפים, ממוניים ו/או בלתי ממוניים, ככל שיגרמו כאלה כתוצאה מכך.

 – אחריות למוצר הנרכש באתר:

40. אלא אם נאמר במפורש אחרת כל המוצרים באתר הינם חדשים לחלוטין ויסופקו באריזתם המקורית יחד עם תעודת אחריות מאת היבואנית הרשמית סמליין.

41. האחריות והשירות על פי תעודת האחריות שנמסרת יחד עם כל מוצר ניתנים ע”י היבואן הינם בהתאם לתנאי תעודת האחריות של כל מוצר.

האחריות והשרות כאמור ניתנים ומבוצעים ע”י  חברת השירות אלקטרוניקס פרו בלו בע”מ או כל חברת שירות אחרת שתמונה ע”י היבואן בהתאם להוראת כל דין.

ביטול עסקה:

42. כל רוכש/ת מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

לכל רוכש/ת באתר הזכות לבטל את עסקת הרכישה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ותקנותיו (להלן: “החוק”) .

רשאי רוכש לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים אודות העסקה כקבוע בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מבניהם. בקשת הרוכש/ת לביטול כאמור תעשה באמצעות הודעה בכתב לחברה (בדואר או פקס או בדוא”ל או בע”פ בטלפון או בדואר רשום או באתר) במסגרתה יפורטו מס’ ההזמנה שמו/ה המלא של הרוכש/ת ומס תעודת הזהות שלו/ה.במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לו, תחזיר החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, תבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהרוכש דמי ביטול כלשהם; קיבל הרוכש את המוצר, יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר ויודיע על כך לחברה.

במקרה של ביטול עסקה שלא מהסיבות המפורטות לעיל (פגם במוצר/אי התאמה והנסיבות המצוינות בחוק), תחזיר החברה לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, תבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם; קיבל הרוכש את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לחברה במקום עסקה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הרוכש בעקבות עשיית העסקה או החוזה.

בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הרוכש לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לרוכש ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

אין באמור לעיל כדי לגרוע ו/או לפגוע בזכויות החברה על פי כל דין.

43. בנוסף לכל מקרה אחר בו נקבע בתקנון זה כי לחברה הזכות לבטל עסקת רכישה של רוכש/ת באתר מובהר ומוסכם בזאת כי החברה תהיה זכאית לבטל הזמנה ו/או שלא לקבל הצעת רכישה של רוכש/ת ו/או לבטל התקשרות כלשהי עם רוכש/ת גם לאחר שנשלחה או נתקבלה אצל הרוכש/ת הודעה על אישור ההזמנה ו/או הרכישה ע”י הרוכש/ת במקרים בהם ארעה טעות בתום לב בנתוני מוצר כלשהו באתר לרבות במחירו ו/או בתיאורו ו/או במפרט הטכני שלו ואשר על בסיסם , כולם או חלקם נערכה ההזמנה ו/או נשלחה הודעת אישור הרכישה וכן בכל מקרה של תקלה ו/או כוח עליון ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או עקב נסיבות שאין לחברה שליטה עליהן ואשר יעכבו ו/או ישבשו את פעילות האתר ו/או ההזמנה ו/או אספקת המוצר ו/או הליך תקין של רכישה על פי תנאי תקנון זה.

זכות הביטול כאמור תעמוד לחברה גם בכל מקרה בו הפר המשתמש/ת ו/או הרוכש/ת ו/או לא עמד/ה בהתחייבויות מהתחייבויותיו/ה ו/או במקרה בו מסר/ה פרטים לא נכונים ו/או לא שלמים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים כמו גם במקרה של העדר אישור העסקה ע”י חברת האשראי.

שרות לקוחות:

44. שרות הלקוחות של האתר ישמח לעמוד לצידך בכל שאלה.

ניתן לפנות לכתובת האימייל: [email protected]

או בטלפון: 03-9254812 שלוחה 6 בנושאי שירות או בטלפון: 03-9254824 בנושאי רכישה באתר, בימים א’-ה’, בין השעות 09:00-16:00.

נציגי האתר ישמחו לעמוד לצדך בכל שאלה שתתעורר בעת הרכישה וכן לאחר ביצוע הרכישה, על מנת להפוך את החוויה של קנייה ברשת האינטרנט לנעימה מהירה ויעילה.

החזרה של פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני:

45. בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע”ב –2012

יתאפשר לרוכש למסור במועד האספקה של המוצר הנרכש, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה (מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו), בכמות או במשקל הדומים למוצר שרכש הכול כקבוע בחוק הנ”ל.

46. כל הרוכש מוצר חשמלי/אלקטרוני יוכל בעת האספקה של המוצר החדש למסור מוצר חשמלי/אלקטרוני דומה. כנגד כל מוצר חשמלי/אלקטרוני שנרכש ניתן להחזיר מוצר חשמלי/אלקטרוני אחד דומה בסיווגו, בגודלו ובמשקלו למוצר הנרכש ע”י הצרכן.

47. השרות כנ”ל יינתן ע”י החברה ללא כל תשלום, בכפוף לכך שהמכשיר יהיה מנותק ומפורק וראוי לפינוי מידי, למעט במקרים בהם המוביל של המוצר החדש יידרש ע”י הרוכש לפרק את המוצר הישן מתוך בית הרוכש, אז יהיה רשאי המוביל לבקש תשלום בגין הפרוק של המוצר הישן וכפי שיוסכם בין המוביל לרוכש .

(שרות נוסף כאמור, יינתן בכפוף לאפשרות ביצועו בפועל, הסכמת המוביל ותשלום כאמור).

48. להסרת ספק, במקרה בו רוכש ביצע רכישת מוצר ובעת אספקת המוצר מסר מוצר ישן כאמור לעיל ולאחר מכן בוטלה עסקת רכישת המוצר מכל סיבה שהיא, לא יהיה הרוכש זכאי להחזר המוצר הישן.

49. לא תתאפשר החזרת מוצר במקרה שאיננו עומד בתנאים הנ”ל; או כשמדובר במוצר קטן שהצרכן ביקש שיסופק לו במועד מאוחר ממועד הרכישה. החזרת המוצר הישן תוכל להיעשות רק כנגד אספקת המוצר החדש   והכל בהתאם להוראות הדין.

הגבלות ותנאים כלליים נוספים:

50. הנכם אחראים לגלישה ברשת האינטרנט ולכל חיוב הקשור לכך כגון חיובי ספק אינטרנט, חיובי זמן אויר וכדומה.

51. הנכם אחראים לכל מידע המועבר על ידכם באמצעות האתר ו/או הנשלח על ידכם לאתר ולרבות אחריות כלפי צדדים שלישיים, ומתחייבים לשפות את החברה ו/או כל מי מטעמה בכל הקשור לכך.

52. הנכם מתחייבים לא להעביר באמצעות האתר ולא לשלוח לאתר כל מידע שיקרי, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגראפי, גזעני, או בלתי חוקי.

53. הנכם מתחייבים לא להעביר באמצעות האתר ולא לשלוח לאתר מידע פרסומי או מסחרי.

54. כל הודעה שתישלח החברה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר/ה המשתמש/ת, רוכש/ת תיחשב כהודעה בכתב שנתקבלה אצל המשתמש/ת תוך 24 שעות ממועד המשלוח. כל הודעה של החברה למשתמש/ת בשיחת טלפון למספר טלפון שמסר/ה המשתמש/ת ובעניינה ערך האתר תרשומת, תיחשב כהודעה בכתב שנתקבלה אצל המשתמש/ת במועד השיחה. אין באמור לעיל כדי לגרוע מדרכים אחרות למשלוח הודעות למשתמשים.

הודעות של המשתמשים לאתר יהיו רק בכתב ועל המשתמש החובה לוודא כי ההודעה נתקבלה אצל נציגי האתר בפועל.

55. החברה עושה מאמצים רבים על מנת לוודא זמינותו של האתר בכל שעות היממה 7 ימים בשבוע, אך אינה מתחיבת שהשירותים באתר לא יפסקו ו/או יופרעו מסיבה זו או אחרת. החברה לא תהיה אחראית לכל תקלות כלשהן בתוכנה, קווי התקשורת ו/או רשת האינטרנט, בין אם תקלות רשלניות ובין אם תקלות שאינן רשלניות ולרבות תקלות המביאות לגילוי מידע ו/או פרטי משתמשים. החברה תפעל לתקן כל תקלה בהקדם האפשרי אך לא תוכל להתחייב לעשות כן בפרק זמן מסוים.

56. החברה איננה אחראית לקישורים המובילים לאתר ו/או לקישורים המצויים באתר ומובילים לאתרים אחרים ו/או לדברים הרשומים בקישורים כנ”ל ו/או באתרים אחרים. אין באפשרות החברה לעקוב אחר כל פרסום שנעשה ברשת האינטרנט ועליכם להיות מודעים לכך שלפעמים מתפרסמות הודעות סרק. החברה איננה עומדת מאחורי ואינה אחראית לכל אתר אחר ו/או קישור ו/או פרסום ברשת האינטרנט ו/או בכל אמצעי תקשורת שהוא, שלא נעשה ישירות ע”י האתר. כך, גם אין באפשרות החברה לעקוב אחרי אתרים אחרים אליהם מפנים קישורים המצויים באתר והללו לרבות כל הנאמר בהם מצויים כאמור באחריות בעלי האתרים הללו בלבד.

57. הרישום המופיע במחשבי האתר לרבות רישום פרטי עסקה יהווה ראיה מכרעת וחלוטה לנכונותו ויגבר על כל רישום אחר.

58. כל משתמש/ת ו/או רוכש/ת באתר מתחייב בזאת בעצם שימוש ו/או גלישה באתר למלא אחר הוראות כל דין החלים /ואו שיחולו על השימוש ו/או הגלישה באתר ולרבות כל תנאי השימוש בתקנון זה.

כמו כן, המשתמש/ת רוכש/ת מתחייב/ת לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, לרבות שכ”ט עו”ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת כל דין ו/או תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש/ת רוכש/ת ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו; או שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאי כלשהו מתנאי תקנון זה.

59. בכל מקרה ומבלי לגרוע מכל טענת הגנה של החברה, החברה אינה ולא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מרוחק ו/או בלתי מוחשי, ואחריות החברה לנזק מוגבלת לרף עליון מקסימאלי של כפל מחיר המוצר (רף שלצורך חישוב סכומו כולל השבה ואינו בא בנוסף להשבה) .

60. בנוסף על כל הקבוע בתקנון זה, ידוע לכל משתמש/ת רוכש/ת והוא/היא, מסכים/ה ומאשרת בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים בה ן/או לשימוש באתר מוגבלת לתקופה של 12 חודשים מיום ביצוע כל פעולה ו/או רכישה והצדדים רואים בכך כהסכם ביחס לתקופת ההתיישנות אשר תחול בכל הקשור ביחסיהם כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי”ח-1958 והכל בכפוף להוראות כל דין שלא ניתן להתנות עליהן.

61. האתר נגיש לבעלי מוגבלויות כמתחייב על פי כל דין.

הנגשת האתר נעשתה באמצעות תוסף אשר הוכן נוצר נערך והותקן באתר זה באמצעות צד ג’ (להלן: “תוסף הנגישות”).

ברצון כל גולש/ת משתמש/ת רוכש/ת לעשות שימוש באתר באמצעות תוסף הנגישות עליו להשתמש בכפתור/לשונית הנגישות כמופיע באתר.

מדיניות אספקה, הובלה, משלוח ואיסוף עצמי:

1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי,  תיעשה על ידי החברה ו/או על ידי חברות הובלה, בהתאם לבחירת החברה ובהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש, וזאת אך ורק לכתובת בישראל אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
2. במקרה של מגבלות ו/או תנאים ביחס לאספקה כאמור יעודכן הרוכש בתנאים ובהגבלות ככל הניתן והחברה או מי מטעמה יהיו רשאים לבצע תיאום אספקה של המוצר למיקום קרוב אחר כפי שיוסכם בין הצדדים.
3. היה והרוכש לא ישיב או שלא תושג הסכמה על מקום משלוח קרוב כנ”ל, רשאית החברה לבטל את העסקה ולרוכש לא יהיו כל טענות ו/או דרישות ו/או תביעות בקשר עם כך.
4. לרשות הרוכש עומדות מספר אפשרויות משלוח, והמוצר שיירכש יישלח לפי האפשרות בה בחר הרוכש בעת ההזמנה. לעניין זה, יום משמעותו יום עסקים (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל חגים, ימי שבתון או מנוחה, ערבי חגים וערבי ימי שבתון או מנוחה) ובשעות העבודה הרגילות בלבד.
5. אפשרות איסוף עצמי- ניתן לאסוף את כל המוצרים מלבד מקררים במחסני החברה, בכתובת חבקוק 6, יד בנימין, בין השעות 10:00-15:00. ניתן לאסוף את המוצר שנרכש החל מיום עסקים אחד לאחר קבלת אישור ההזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני. במידה ונבחרה האפשרות לאיסוף עצמי, ההובלה הינה באחריות הלקוח/ה והחברה לא תישא באחריות בגין נזק שייגרם למוצר בעקבות ההובלה.
6. להסרת ספק, במקרה של איסוף עצמי שמעת קבלת המוצר לידיו יהיה הרוכש האחראי הבלעדי בכל הקשור אליו ולחברה לא תהיה אחריות כלשהי בקשר עם כך.
7. זמן האספקה- מוצרים במלאי יסופקו עד 10 ימי עסקים (ערבי חגים וחגים, ימי שישי ושבתות אינם נחשבים כימי עסקים). במקרים חריגים, לרבות בשל עיכובים הנובעים ממגפת הקורונה, זמן האספקה עלול להתארך בהודעה מראש. מוצרים שאינם במלאי יסופקו במועד שייקבע בתיאום מול החברה.
8. היה ובחר הרוכש באפשרות אספקה מסוימת לא תהא אפשרות לשינוי אופן האספקה לאחר ביצוע הרכישה.
9. בעת אספקת המוצר לרבות במקרה של איסוף עצמי יידרש הרוכש להציג אמצעי זיהוי לאימות פרטי הרוכש כתנאי לאספקתו של המוצר לידיו. להסרת ספק, גם את תבוצע אספקה כאמור ללא נוכחות של הרוכש/ת ו/או ללא הצגת כרטיס האשראי ו/או תעודה מזהה, לא תחול על החברה כל אחריות בקשר לכך כל עוד מקבל המוצר הזדהה כרוכש/ת ו/או כמיופה כוחו ו/או אחד מבני ביתו.
10. מועד האספקה של כל מוצר נקוב בדף המוצר המוצע לרכישה באתר. מספר הימים לאספקה כמפורט בדף המוצר יימנה החל מיום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי ו/או ההודעה על אישור ההזמנה לרוכש ו/או מהיום בו נמצא כי המוצר קיים במלאי, לפי המאוחר.
11. דמי המשלוח ו/או ההובלה ו/או האספקה כוללים הובלה רגילה למקומות שהגישה אליהם איננה קשה ו/או חריגה. הובלה חריגה כרוכה בחיוב נוסף.

הובלה רגילה- הובלה לכל מקום בארץ, למעט יישובי יהודה ושומרון, הערבה ואילת.

הובלה מיוחדת- הובלה ליישובי יהודה ושומרון, הערבה ואילת .

דמי המשלוח ו/או ההובלה ו/או האספקה כוללים הובלה רגילה למקומות שהגישה אליהם איננה קשה ו/או חריגה. הובלה מיוחדת כרוכה בחיוב נוסף. כל הובלה מיוחדת  יחייב את הרוכש בתשלום נוסף. 

12. בהובלה של מעל 2 מוצרים, תינתן 50% הנחה על המוצר השני ומעלה, כאשר המוצר הזול מבניהם יקבל את ההנחה.

13. כל הובלה חריגה -כלומר למקום ו/או קומה שהגישה אליהם קשה ו/או חריגה ו/או משלוח המצריך כוח אדם נוסף ו/או המצריך שימוש במכשור ו/או מנוף ו/או העלאה לקומה ג’ ומעלה ו/או קומה נוספת בתוך דירה ו/או לדירה בבניין ללא מעלית ו/או במקרה של צורך באמצעים נוספים ו/או מיוחדים ו/או עקב תנאי מיקום האספקה וכדומה יחייב את המשתמש/ת בתשלום נוסף. 

14. מחיר ההובלה הינו בגין הובלה סטנדרטית ואינו כולל את הסעיפים הבאים, עבורם ייגבה תשלום בנפרד כמפורט:

14.1. הובלה ללא מעלית מקומה רביעית ומעלה תחויב בתוספת עבור כל קומה: מקררים- 40 ₪ תוספת לכל קומה. מסכים, מכונות כביסה, מיקרוגלים, מוצרי אודיו, שואבי אבק, מזגנים, מייבשים, כיריים ותנורים- 30 ₪ תוספת לכל קומה.

14.2. פירוק דלתות מקרר- ייגבה תשלום של 60 ₪ עבור כל דלת במקרר. מקרר בעל 2 דלתות יחויב בעלות פירוק של 120 ₪, מקרר בעל 3 דלתות יחויב בעלות פירוק של 180 ₪ ומקרר בעל 4 דלתות יחויב בעלות פירוק של 240 ₪.

14.3. פינוי מקרר ישן שידרוש פירוק דלתות- ייגבה תשלום של 60 ₪ עבור כל דלת במקרר. מקרר בעל 2 דלתות יחויב בעלות פירוק של 120 ₪, מקרר בעל 3 דלתות יחויב בעלות פירוק של 180 ₪ ומקרר בעל 4 דלתות יחויב בעלות פירוק של 240 ₪.

15. הובלה ע”י מנוף- במידה ויש צורך להוביל באמצעות מנוף יש לציין זאת בשיחת התיאום שתתקבל ממשרדי החברה. מחיר ההובלה ייקבע בהתאם לתנאי ההובלה והשטח ע”י המנופאי.

16. הובלה למיקום חריג בעל קשיי נגישות/בעיית חניה- יש לציין זאת בשיחת התיאום ע”מ למצוא פתרון לאספקה.

17. כל חיוב בתשלום בגין הובלה מיוחדת ו/או חריגה כאמור לעיל יחול על הרוכש וישולם על ידו טרם לביצוע האספקה ו/או במעמד האספקה. מועד האספקה יימנה מעת תיאום התשלום הנוסף המפורט  לעיל.

18. אם הרוכש לא ישיב או שהרוכש והחברה לא יצליחו להסכים על התשלום הנוסף הנ”ל, רשאית החברה לבטל את העסקה ולרוכש לא יהיו כל טענות בקשר עם כך. 

19.  כל אספקה של מוצר באמצעות הובלה תתנהל לפי הנהלים של אותה חברת המשלוח ו/או ההובלה שתבצע את אספקת המוצר בפועל.

20. במקרה והלקוח/ה לא נכח/ה בבית במועד האספקה שתואם, ייקבע מועד אספקה חלופי וייגבה תשלום עבור הובלה נוספת.

21. במקרה של עסקה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בעת התשלום הראשון עבור המוצר ובנוסף לו.

22. מועדי האספקה כפופים למקרים של כוח עליון ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או מלחמה ו/או מצב חרום ו/או קיום המוצר במלאי  ו/או כל מקרה ו/או נסיבות שלחברה אין שליטה עליהם. במקרים כאמור תפעל החברה ליידע את הרוכש במועד המוקדם האפשרי על דבר האיחור באספקה ותציע לרוכש לבחור בין מספר חלופות כגון המתנה לאספקת המוצר או קבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

23. החברה אינה ולא תהא אחראית בכל מקרה של עיכוב באספקת מוצר שאינו בשליטתה לרבות במקרה שהעיכוב קשור ברוכש ו/או בשל קושי ליצור עימו קשר בשעות ובימי העבודה המקובלים. עיכובים כאמור לא ייחשבו כהפרת התחייבות כלשהי מצד החברה.

24. התקנת המוצר נעשית בנפרד מאספקתו ומתבצעת ע”י טכנאי מורשה מטעם חברת השירות אלקטרוניקס פרו. ניתן לתאם התקנה לאחר קבלת שיחת תיאום האספקה. לתיאום התקנה יש להתקשר למספר הטלפון 5000000*, או להיכנס לאתר החברה בכתובת https://www.electronics-pro.co.il/sherut#serviceSelect , או דרך יישומון הוואטסאפ במספר 058-4566550. 

25. כל האמור בתקנון זה בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה וכל האמור בלשון יחיד משמעו גם בלשון רבים

83. כל סכסוך יידון לפי דיני מדינת ישראל בלבד ובביהמ”ש המוסמך בעיר תל אביב בלבד.